Verspätung Entschädigung
Online Antrag - Schnell & einfach
Schnell & einfach online beantragen
Bei Verspätung ab 60 Minuten haben Sie Anspruch auf Entschädigung! 25% ab 60 Min, 50% ab 120 Min ✓
Entschädigungsanspruch bei Verspätung
60+ Minuten Verspätung
des Fahrpreises zurück
- • Mindestens 4 EUR Erstattung
- • Gilt für Ankunftsverspätung am Zielbahnhof
- • Online beantragbar
120+ Minuten Verspätung
des Fahrpreises zurück
- • Zusätzliche Kostenerstattung möglich
- • Alternative Verkehrsmittel wählbar
- • Hotelkosten bei Übernachtung
Wichtige Änderung 2026:
Die Antragstellung ist noch einfacher geworden! Ihre digital gekauften Tickets sind automatisch in Ihrem Kundenkonto verfügbar - ein Klick reicht für den Entschädigungsantrag.
Online-Antrag stellen - 3 Wege
1. DB Navigator App
- • Automatische Erkennung von Verspätungen
- • Ein-Klick-Antrag direkt nach der Reise
- • Push-Benachrichtigung bei Anspruch
- • Status-Tracking der Bearbeitung
2. Kundenkonto Online
- • Meine Buchungen → Reise auswählen
- • Tab "Fahrgastrechte" öffnen
- • "Entschädigung beantragen" klicken
- • Formular ausfüllen und absenden
3. Auftragssuche
- • Für Tickets ohne Kundenkonto
- • Auftragsnummer + Name eingeben
- • Fahrgastrechte-Tab öffnen
- • Antrag stellen wie gewohnt
Benötigte Unterlagen
Das brauchen Sie:
- • Originalticket oder Kopie (bei digitalen Tickets automatisch)
- • Kostennachweis falls kein Preis auf Ticket (außer BahnCard 100)
- • Zusätzliche Belege bei Folgekosten (Hotel, Taxi, etc.)
- • Bankverbindung für Überweisung der Entschädigung
Zusätzliche Kosten erstattet bekommen
Bei Verspätung über 100 Minuten:
- • Alternative Verkehrsmittel: FlixBus, Taxi, Mietwagen
- • Hotelübernachtung: Bei verpasstem letzten Anschluss
- • Verpflegung: Mahlzeiten während der Wartezeit
- • Taxi bis 120 EUR: Zum Zielort wenn kein anderer Transport
- • Parken: Verlängerte Parkgebühren
Alle Belege sammeln und mit dem Antrag einreichen!
Bearbeitungszeit und Auszahlung
⏱ Bearbeitung:
- • In der Regel: Innerhalb 4 Wochen
- • Komplexe Fälle: Kann länger dauern
- • Status-Updates: Per E-Mail oder Post
💳 Auszahlung:
- • Banküberweisung: Auf angegebenes Konto
- • DB Gutschein: Auf Wunsch möglich
- • Mindestbetrag: 4 EUR Erstattung
Wann gibt es keine Entschädigung?
❌ Außergewöhnliche Umstände:
- • Unwetter: Sturm, Hagel, extreme Witterung
- • Naturkatastrophen: Hochwasser, Erdrutsch
- • Suizid: Personenschäden durch Fremdverschulden
- • Sabotage: Vorsätzliche Beschädigung der Infrastruktur
- • Behördliche Anordnung: Polizeiliche Sperrungen
Aber: Streiks der DB sind KEIN außergewöhnlicher Umstand - hier haben Sie Anspruch auf Entschädigung!
Fristen und Gültigkeitsdauer
- • Antragsfrist: 12 Monate nach dem Reisetag
- • EU-Verordnung 2021/782: Rechtlicher Rahmen
- • Rückwirkend: Auch ältere Fahrten innerhalb der Frist
- • Keine Mindest-Kilometerzahl: Gilt für alle Entfernungen
Fahrgastrechte Service Center
Bei Problemen oder Fragen kontaktieren Sie das Service Center:
- • Telefon: 0180 6 99 66 33 (20 ct/Anruf aus dem Festnetz)
- • Online-Formular: Auf bahn.de verfügbar
- • Reisezentren: Persönliche Beratung vor Ort
- • DB Information: An allen größeren Bahnhöfen
Tipps für erfolgreiche Anträge
✅ Do's:
- • Screenshots von Verspätungsanzeigen machen
- • Alle Belege sammeln und aufbewahren
- • Genaue Uhrzeiten dokumentieren
- • Online-Antrag bevorzugen (schneller)
- • Bankdaten korrekt angeben
❌ Don'ts:
- • Originalticket nicht wegwerfen
- • Nicht zu lange mit Antrag warten
- • Unvollständige Angaben vermeiden
- • Unseriöse Drittanbieter meiden
- • Provision nicht unnötig zahlen
Häufig gestellte Fragen zur Verspätung-Entschädigung
Ab wann habe ich Anspruch auf Entschädigung?
Ab 60 Minuten Verspätung am Zielbahnhof. Dabei zählt die Ankunftszeit, nicht die Abfahrtsverspätung. 25% bei 60+ Min, 50% bei 120+ Min.
Kann ich den Antrag auch rückwirkend stellen?
Ja, bis zu 12 Monate nach der Reise können Sie noch Entschädigung beantragen. Bewahren Sie Ihr Ticket und alle Belege auf.
Bekomme ich bei Streiks auch Entschädigung?
Ja! DB-Streiks gelten nicht als außergewöhnliche Umstände. Sie haben vollen Anspruch auf Entschädigung und Kostenerstattung.
Wie lange dauert die Bearbeitung meines Antrags?
In der Regel innerhalb von 4 Wochen. Bei komplexen Fällen kann es länger dauern. Sie erhalten eine Bestätigung und Updates per E-Mail.
Lohnen sich Drittanbieter für Fahrgastrechte?
Meist nicht. Der Online-Antrag bei der DB ist kostenlos und einfach. Drittanbieter behalten oft 20-30% Provision - ohne Mehrwert.